从2011年秀兰饭店荣膺五星级旅游饭店以来，秀兰饭店更加注重员工全方位素质发展及培训，2013年为加强饭店员工的行为规范，全年持续不间断对饭店各部门，包括外包单位，开始覆盖二线、一线所有部门、员工，进行仪容仪表、行为举止的强化训练。最终达到在仪容仪表、行为举止上二线与一线统一标准，与前台服务一致化的目的。
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从2011年秀兰饭店荣膺五星级旅游饭店以来，秀兰饭店更加注重员工全方位素质发展及培训，从服务技能到外语能力各个方面进行专项培训。作为一家涉外五星级酒店，英语会话能力成为每位员工必不可少的专业能力之一，在2013年英语培训全年展开，以部门实用英语会话内容为蓝本，针对培训需求设计培训课程，合理安排培训时间，注重培训的实用性，在年底进行了培训的反馈和考核，很多新来的同事积极参与培训，在年终考核获得了优秀的成绩。
在继英语培训之后，为了满足大家积极向上学习的求知欲，充分合理配置酒店资源，秉承培训是给员工最好的福利，拟在2014年度展开酒店实用日语培训，提高涉外接待能力，针对小语种客人进行专项专人服务，让个性化服务做到实处，不仅做到物质技术服务层面，还要深入到精神沟通服务层面，真正宾至如归，让异国的客人在秀兰饭店有回家的感觉。
